Como organizar os retornos sem depender da memória
O paciente que some depois da alta raramente foi embora insatisfeito. Na maior parte das vezes, ninguém lembrou de chamar.
1. Marque o retorno antes de o paciente levantar da cadeira
Na alta, anote o motivo e a data do próximo retorno. Alguns intervalos comuns:
- Remoção de sutura: 7 a 10 dias
- Controle pós-operatório de cirurgia: 7 dias
- Controle radiográfico de tratamento endodôntico: 6 meses e 1 ano
- Revisão e profilaxia: 6 meses, ou menos para quem tem doença periodontal
2. Avise antes, e com motivo clínico
Uma mensagem que explica o porquê funciona melhor que um convite genérico. Por exemplo: "Olá, Ana. Já faz 6 meses do seu tratamento de canal. Precisamos fazer uma radiografia de controle. Posso reservar um horário?"
3. Olhe a lista de atrasados toda semana
Reserve dez minutos por semana para ver quem passou da data e não marcou. Quem está atrasado há mais de 30 dias merece uma ligação, e não só mais uma mensagem.
Onde o Oris entra
No painel do dia, o app mostra quem precisa de você: a sutura que vence hoje, o orçamento sem resposta e o paciente atrasado para revisão.
Faça essa conta, e outras, direto no app, com o paciente na cadeira.
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